Aviso Legal

1. Identificación del responsable del sitio web

Cres-KO es una marca que opera a través de dos sociedades:

CRES-KO SAS, sociedad colombiana identificada con NIT 901921991-4, con domicilio en Piedecuesta, Santander, Colombia. Presta los servicios contratados en Colombia.
Cres-KO LLC, sociedad constituida en el Estado de Wyoming, Estados Unidos, con domicilio registrado en 30 N Gould St Ste N, Sheridan, Wyoming 82801, United States. Comercializa los productos digitales y los servicios pagados a través de plataformas internacionales.

En este documento, “Cres-KO”, “nosotros” o “nuestro” se refiere a ambas sociedades, según cuál te preste el servicio. La sociedad que te presta cada servicio se indica en tu propuesta, factura o comprobante de compra.

Sitio web: https://cres-ko.com
Correo: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: +57 311 457 3378

2. Objeto y aceptación

Este Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web https://cres-ko.com, así como las condiciones generales de contratación de los servicios y productos de Cres-KO.

Al navegar, visualizar o usar este sitio adquieres la condición de usuario y aceptas este Aviso Legal, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies. Si contratas un servicio o compras un producto, aceptas además estas condiciones de contratación y las condiciones particulares de tu propuesta de servicio.

Si no estás de acuerdo con este Aviso Legal, debes abstenerte de usar el sitio y de contratar nuestros servicios.

Cres-KO puede modificar este Aviso Legal. La versión vigente es la publicada en el sitio al momento de tu navegación. Los cambios no afectan los servicios ya contratados, que se rigen por las condiciones vigentes al momento de aceptar la propuesta.

3. Uso del sitio web

Acceso. El acceso al sitio es gratuito y no requiere registro, salvo en secciones o servicios específicos que lo indiquen. Los datos que entregues se tratan según nuestra Política de Privacidad.

Menores de edad. Los menores de edad pueden usar el sitio y nuestros servicios con autorización de sus padres o representantes legales. La contratación y el pago de servicios solo pueden hacerlos personas mayores de edad. Cres-KO puede hacer las verificaciones que considere necesarias sobre esa autorización.

Veracidad de los datos. Eres responsable de que la información que nos entregas sea exacta, completa y actualizada. Cres-KO no responde por las consecuencias de información falsa, incompleta o desactualizada, incluyendo su efecto en los resultados de pruebas e informes.

Uso adecuado. Te comprometes a no usar el sitio para actividades ilícitas, a no introducir virus o código malicioso, a no intentar acceder a zonas restringidas sin autorización y a no publicar contenidos ofensivos, falsos o que vulneren derechos de terceros. Si incumples estas obligaciones, Cres-KO podrá eliminar tus contenidos o bloquear tu cuenta, sin derecho a indemnización.

4. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio y de nuestros servicios, incluyendo textos, imágenes, marcas, logotipos, el isotipo “Ko”, gráficos, videos, botones, software, combinaciones de colores, metodologías, programas, guías, plantillas, presentaciones, cursos, materiales de trabajo y la estructura, selección y presentación de sus contenidos, es propiedad de Cres-KO o de sus legítimos titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial de Colombia, Estados Unidos y los tratados internacionales.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, cesión o redifusión, total o parcial, por cualquier medio y con cualquier finalidad, sin autorización previa y por escrito de Cres-KO.

Informes y materiales entregados. Los informes, resultados y materiales que recibes en un servicio son para tu uso personal y familiar. Puedes compartirlos con tu familia, tu institución educativa o los profesionales que te acompañan, pero no puedes comercializarlos, publicarlos ni usarlos para prestar servicios a terceros. Las pruebas psicométricas usadas pueden estar protegidas por derechos de sus autores o editoriales.

El uso del sitio o de nuestros servicios no implica renuncia, licencia ni cesión de estos derechos a tu favor.

Las marcas o nombres comerciales de terceros que aparezcan en el sitio pertenecen a sus titulares, y su mención no implica relación ni patrocinio.

Si consideras que algún contenido del sitio vulnera tus derechos de propiedad intelectual o cualquier otro derecho, escríbenos a [email protected] indicando el contenido y los fundamentos de tu reclamo.

5. Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede incluir enlaces a sitios de terceros que no han sido revisados ni son controlados por Cres-KO. Por eso no respondemos por sus contenidos, disponibilidad, políticas de privacidad o tratamiento de datos. Te recomendamos leer sus condiciones de uso y políticas antes de usarlos.

Si quieres crear un enlace hacia nuestro sitio, debes solicitarlo previamente a [email protected]. Cres-KO puede oponerse a cualquier enlace a su sitio.

6. Responsabilidad sobre el sitio web

El contenido del sitio es informativo y respeta los derechos de autor de las marcas y contenidos mencionados, citando las fuentes cuando corresponde.

Cres-KO no será responsable, directa ni indirectamente, de:

La calidad, velocidad de acceso, funcionamiento, disponibilidad o continuidad del sitio.
Los daños que puedan causarse en los equipos del usuario por el uso del sitio.
Los casos en que un tercero, vulnerando las medidas de seguridad, acceda a los mensajes o los use para enviar virus informáticos.
Los errores o defectos de los contenidos transmitidos, difundidos o almacenados en el sitio.
La legalidad, fiabilidad, utilidad o veracidad de los contenidos que los usuarios publiquen.
El mal uso del sitio o de su información por parte de los usuarios.

Cres-KO no garantiza que los contenidos estén libres de errores. El uso del sitio y de sus contenidos es responsabilidad del usuario.

7. Naturaleza de nuestros servicios

Cres-KO presta servicios de orientación vocacional, acompañamiento familiar, desarrollo de talentos en primera infancia, acompañamiento universitario, desarrollo de marca personal para profesionales, reclutamiento y selección de personal, servicios de recursos humanos para empresas y productos digitales de formación.

Al contratar con nosotros, entiendes y aceptas que:

Nuestros servicios son de orientación, acompañamiento y asesoría. Las decisiones académicas, profesionales y laborales son siempre del usuario y su familia.
Las obligaciones de Cres-KO son de medio y no de resultado. No garantizamos la admisión a una institución educativa, la permanencia o graduación universitaria, la obtención de becas, la contratación en un empleo ni un resultado específico.
Los resultados de pruebas psicométricas son herramientas de apoyo para la toma de decisiones y deben interpretarse junto con el acompañamiento profesional. No son diagnósticos clínicos.
Nuestros servicios no reemplazan la atención psicológica clínica, psiquiátrica ni médica. Si durante el proceso identificamos una situación que requiera atención especializada, lo informaremos al usuario o a su familia y recomendaremos acudir a un profesional de la salud. En una emergencia, comunícate con la línea de emergencias de tu país (123 en Colombia).
Los indicadores y testimonios publicados en el sitio corresponden a resultados reales de procesos anteriores y no constituyen una garantía de resultados futuros.

8. Contratación

Los servicios se contratan mediante una propuesta de servicio enviada por Cres-KO, o mediante la compra directa en el sitio o en nuestras plataformas de pago.
La propuesta indica el servicio, su alcance, duración, precio, forma de pago y la sociedad que lo presta.
La propuesta tiene una vigencia de 2 días calendario desde su envío. Los precios se calculan con base en la Tasa Representativa del Mercado (TRM) del dólar del día de emisión. Si el pago no se realiza dentro de esos 2 días, el precio puede modificarse según la TRM vigente al momento del pago.
El contrato se perfecciona cuando el cliente acepta la propuesta por escrito (firma, correo electrónico o mensaje de WhatsApp) y realiza el pago o el primer pago acordado.
Cuando el servicio es para un menor de edad, la propuesta debe aceptarla su padre, madre o representante legal, quien autoriza su participación y el tratamiento de sus datos según la Política de Privacidad.
Las condiciones particulares de la propuesta prevalecen sobre este Aviso Legal en lo que lo contradigan.

9. Precios y pagos

Los precios no se publican en el sitio y se informan en cada propuesta o en la página de compra del producto, en pesos colombianos (COP) o en dólares estadounidenses (USD). La propuesta indica si incluyen impuestos.
Puedes pagar por:
- Plataformas de pago en línea, como Stripe o Hotmart, con tarjeta de crédito o débito u otros medios que ofrezcan. Cres-KO no recibe ni almacena los datos completos de tu tarjeta.
- Transferencia bancaria a las cuentas de CRES-KO SAS o a las cuentas autorizadas por Cres-KO e indicadas en tu propuesta. Cres-KO solo reconoce pagos hechos a las cuentas indicadas en la propuesta o confirmadas por escrito desde [email protected].
Salvo que la propuesta diga otra cosa, el servicio se paga por anticipado. Si se acuerdan cuotas, deben pagarse en las fechas pactadas.
Si un pago no se realiza en la fecha acordada, Cres-KO puede suspender el servicio hasta que se ponga al día.
Los costos bancarios, de conversión de moneda o comisiones de la plataforma de pago del lado del cliente corren por su cuenta.

10. Facturación

Los servicios prestados por CRES-KO SAS se facturan electrónicamente según la normativa colombiana. Los productos y servicios comercializados por Cres-KO LLC reciben el comprobante de pago emitido por la plataforma correspondiente. Para la facturación debes entregarnos datos completos y correctos.

11. Ejecución del servicio, agendamiento y reprogramaciones

El servicio inicia en la fecha acordada con el cliente después de confirmado el pago.
Las sesiones se realizan de forma virtual o presencial, según lo indique la propuesta, en las fechas y horas agendadas.
Reprogramación: puedes reprogramar una sesión avisando con al menos 24 horas de anticipación por correo o WhatsApp, sujeto a disponibilidad de agenda.
Inasistencia o aviso tardío: si no asistes a una sesión sin avisar, o avisas con menos de 24 horas de anticipación, la sesión se considera realizada y no se repone.
Tolerancia: si llegas tarde, la sesión termina a la hora programada. Después de 15 minutos sin conexión ni aviso, se considera inasistencia.
Vigencia del programa: cada programa debe completarse dentro del plazo indicado en la propuesta. Si el estudiante o profesional no logra terminarlo en ese plazo, debe presentar por escrito a [email protected] una razón válida, que Cres-KO evaluará para decidir si da continuidad al programa y en qué condiciones. Si no se presenta una razón o Cres-KO no la aprueba, las sesiones o actividades no utilizadas se pierden, sin derecho a reembolso.
Si Cres-KO necesita reprogramar una sesión, avisará con la mayor anticipación posible y la sesión se repondrá sin costo.
Los informes y entregables se entregan en los plazos indicados en la propuesta, siempre que el usuario haya completado las pruebas y actividades a su cargo. Los retrasos del usuario amplían esos plazos.

12. Cancelaciones

Cancelación por el cliente: puedes cancelar un servicio en cualquier momento avisando por escrito a [email protected]. La cancelación no genera devolución de los valores pagados, salvo dentro del plazo previsto en el numeral 13. Si el pago se pactó por cuotas, las cuotas pendientes se liquidan según lo indicado en la propuesta.
Cancelación por Cres-KO: Cres-KO puede terminar el servicio si el usuario incumple estas condiciones, no paga, entrega información falsa o tiene conductas irrespetuosas o agresivas con el equipo. En ese caso no habrá reembolso por lo ya pagado. Si Cres-KO cancela el servicio por causas propias, devolverá la parte proporcional del servicio no prestado o, si el cliente lo acepta, ofrecerá un servicio equivalente.

13. Política de reembolsos

Nuestros servicios son personalizados: desde el pago reservamos agenda, asignamos un orientador y preparamos el proceso de cada usuario. Por eso la política de reembolsos depende del tipo de compra:

Programas y servicios pagados directamente a Cres-KO (a las cuentas de CRES-KO SAS, a las cuentas autorizadas por Cres-KO o por link de pago):

Puedes solicitar el reembolso únicamente dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha del pago.
Pasado ese plazo no procede ningún reembolso, total ni parcial, por ningún motivo.
Cuando proceda, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago dentro de los 30 días calendario siguientes a la solicitud.

Productos y recursos digitales comprados en Hotmart:

El reembolso se rige por el periodo de garantía indicado en la página de venta del producto y por las reglas de Hotmart. Las solicitudes se gestionan directamente en Hotmart.

Para solicitar un reembolso dentro del plazo escribe a [email protected] con el asunto “Solicitud de reembolso”, indicando nombre, servicio, fecha y comprobante de pago.

Pasado el plazo de reembolso, y solo a solicitud del cliente, Cres-KO puede autorizar por escrito ceder el servicio a otro miembro de la familia o cambiarlo por otro servicio de Cres-KO de igual o menor valor. Esto es una facultad de Cres-KO y no un derecho del cliente.

Esta política no limita los derechos que la ley de protección al consumidor otorga y que no pueden renunciarse, como la garantía legal o la reversión del pago en los casos del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011.

14. Productos digitales

Los cursos, guías y demás productos digitales se entregan mediante acceso en línea o descarga después de confirmado el pago.
Al comprarlos recibes una licencia personal, no exclusiva e intransferible para tu uso individual. No puedes compartir tus accesos, revender, copiar ni distribuir el contenido.
Los productos vendidos a través de Hotmart u otras plataformas se rigen además por los términos de esa plataforma.
Cres-KO puede actualizar o mejorar el contenido de los productos digitales.

15. Servicios para empresas

Los servicios de reclutamiento, selección y recursos humanos se rigen por la propuesta o contrato firmado con la empresa, que prevalece sobre este Aviso Legal. Cres-KO no garantiza la contratación ni la permanencia de los candidatos presentados. Las garantías de reemplazo de candidatos, si existen, se indican en la propuesta. La decisión de contratación es exclusiva de la empresa cliente.

16. Promociones y descuentos

Las promociones, descuentos, becas o premios tienen las condiciones y vigencia indicadas en cada caso, no son acumulables entre sí salvo que se diga lo contrario, no son canjeables por dinero y son intransferibles, salvo autorización de Cres-KO.

17. Confidencialidad

Cres-KO mantiene la confidencialidad de la información que el usuario y su familia comparten en las sesiones. Solo podrá revelarla con autorización del titular o de su representante legal, cuando la ley o una autoridad lo exijan, o cuando exista un riesgo grave para la vida o integridad del usuario o de terceros.

18. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Cres-KO frente al cliente por cualquier reclamación relacionada con un servicio se limita al valor efectivamente pagado por ese servicio. Cres-KO no responde por daños indirectos, lucro cesante ni por las decisiones académicas, profesionales o laborales que tome el usuario.

19. Fuerza mayor

Cres-KO no será responsable por incumplimientos causados por fuerza mayor o caso fortuito, como desastres naturales, fallas generalizadas de internet o de energía, enfermedad grave del orientador, emergencias sanitarias o decisiones de autoridades. En esos casos, las sesiones se reprogramarán en la primera fecha disponible.

20. Protección de datos y cookies

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, expedida conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las leyes aplicables de Estados Unidos. El uso de cookies se rige por nuestra Política de Cookies, que puedes aceptar, rechazar o configurar desde el banner de cookies del sitio o desde tu navegador.

21. Peticiones, quejas y reclamos

Puedes presentar peticiones, quejas o reclamos sobre nuestros servicios escribiendo a [email protected] o al WhatsApp +57 311 457 3378. Responderemos dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción. Si eres consumidor en Colombia, también puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

22. Ley aplicable y solución de controversias

Este Aviso Legal está redactado en español.

Los servicios prestados por CRES-KO SAS se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Los productos y servicios comercializados por Cres-KO LLC se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos.

En ambos casos, sin perjuicio de los derechos de protección al consumidor que te otorgue la ley de tu país de residencia.

Antes de acudir a cualquier autoridad, las partes intentarán resolver la controversia de forma directa durante 30 días calendario desde que una de ellas notifique a la otra por escrito. Si no se llega a un acuerdo, la controversia se resolverá ante los jueces competentes del domicilio del consumidor, cuando este resida en Colombia, o ante los jueces competentes según la ley aplicable en los demás casos.

23. Disposiciones generales

Si alguna cláusula de este Aviso Legal es declarada nula o inaplicable, las demás seguirán vigentes.
Que Cres-KO no exija el cumplimiento de alguna cláusula en un momento dado no significa que renuncie a ella.
Las comunicaciones oficiales se harán a los correos y números indicados por las partes en la propuesta o en este Aviso Legal.