Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Cres-KO es una marca que opera a través de dos sociedades:

CRES-KO SAS, sociedad colombiana identificada con NIT 901921991-4, con domicilio en Piedecuesta, Colombia. Es responsable del tratamiento de datos de los servicios contratados y prestados en Colombia.
Cres-KO LLC, sociedad constituida en el Estado de Wyoming, Estados Unidos, con domicilio registrado en 30 N Gould St Ste N, Sheridan, Wyoming 82801, United States. Es responsable del tratamiento de datos de los productos digitales y de los servicios pagados a través de plataformas internacionales.

En esta política, “Cres-KO”, “nosotros” o “nuestro” se refiere a ambas sociedades, según cuál te preste el servicio.

Contacto para datos personales

Correo: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: +57 311 457 3378
Sitio web: https://cres-ko.com

2. Objeto de esta política

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, y para garantizar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información recogida sobre ellas en bases de datos o archivos (artículo 15 de la Constitución Política), así como el derecho a la información (artículo 20), Cres-KO expide esta política para fijar los parámetros bajo los cuales recolecta, almacena, usa, circula, transfiere y suprime los datos personales de sus clientes, usuarios, candidatos, proveedores y demás personas vinculadas con su actividad.

Esta política es de obligatorio cumplimiento para Cres-KO, sus colaboradores, consultores y los terceros que traten datos en su nombre.

3. Qué hacemos

Prestamos servicios de orientación vocacional, acompañamiento familiar, desarrollo de talentos en primera infancia, acompañamiento universitario, desarrollo de marca personal para profesionales, reclutamiento y selección de personal, servicios de recursos humanos para empresas y productos digitales de formación.

4. Marco legal

Colombia: Constitución Política (artículos 15 y 20), Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), Ley 1098 de 2006 (Código de la Infancia y la Adolescencia), Ley 2300 de 2023 y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Estados Unidos: las leyes federales y estatales aplicables, incluyendo la Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA), la CAN-SPAM Act y la California Online Privacy Protection Act (CalOPPA).

5. Definiciones

Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
Dato sensible: dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los relacionados con la salud, incluida la salud mental y emocional.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Responsable del tratamiento: quien decide sobre la base de datos y su tratamiento.
Encargado del tratamiento: quien trata datos personales por cuenta del responsable.
Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
Transferencia: envío de datos a un responsable ubicado dentro o fuera de Colombia.
Transmisión: comunicación de datos a un encargado, dentro o fuera de Colombia, para que los trate por cuenta del responsable.

6. Qué datos recolectamos

Según el servicio y cómo interactúes con nosotros:

Identificación y contacto: nombre, documento, edad o fecha de nacimiento, correo, teléfono, ciudad y país.
Datos académicos: institución educativa, grado o semestre, sistema educativo, desempeño, intereses y metas.
Datos de desarrollo infantil: información sobre habilidades, intereses y desarrollo del niño o niña, entregada por sus padres o acudientes.
Datos profesionales y laborales: hoja de vida, experiencia, formación, referencias, aspiraciones salariales, perfil profesional y resultados de procesos de selección.
Resultados de evaluaciones: respuestas y resultados de pruebas psicométricas, vocacionales, psicotécnicas y de competencias.
Información de sesiones: notas de acompañamiento, informes y documentos generados en el proceso.
Datos de padres, madres o acudientes: nombre, contacto, parentesco y datos de facturación.
Datos de empresas cliente: razón social, NIT, datos de contacto de sus representantes y, cuando nos lo encargan, datos de sus colaboradores o candidatos.
Datos de pago: nombre del pagador, monto, medio y estado del pago. No almacenamos números de tarjeta.
Datos de navegación: dirección IP, cadena del agente de usuario del navegador, dispositivo, páginas visitadas y datos recogidos con cookies.

7. Datos que recogemos en el sitio web

Formularios de contacto, agendamiento y newsletter. Recopilamos los datos que ingresas en nuestros formularios para responderte, agendar sesiones y, si lo autorizas, enviarte comunicaciones comerciales y contenido educativo, en los términos permitidos por la ley.

Comentarios. Si dejas comentarios en nuestros artículos, recopilamos los datos del formulario de comentarios, tu dirección IP y la cadena del agente de usuario del navegador, para ayudar a detectar spam. Los comentarios pueden verificarse a través de un servicio automatizado de detección de spam. Una vez aprobado, tu comentario y tu foto de perfil, si la tienes, pueden ser visibles para el público.

Imágenes y archivos. Si cargas imágenes o archivos en nuestro sitio, evita incluir imágenes con datos de ubicación incrustados (metadatos GPS o EXIF), ya que otros visitantes podrían descargarlos y extraer esa información.

Cuentas de usuario. Si te registras en nuestro sitio o en nuestras plataformas de formación, almacenamos la información de tu perfil. Puedes ver, editar o eliminar tu información personal en cualquier momento, salvo el nombre de usuario. Los administradores del sitio también pueden ver y editar esa información para fines de soporte.

Contenido incrustado de otros sitios web. Nuestro sitio puede incluir contenido incrustado de otros sitios, como videos, imágenes o artículos. Ese contenido se comporta igual que si visitaras directamente el otro sitio, que puede recopilar datos sobre ti, usar cookies, incluir seguimiento adicional de terceros y monitorear tu interacción con dicho contenido, especialmente si tienes una cuenta y has iniciado sesión en él. Cres-KO no controla ni responde por el tratamiento que hagan esos sitios.

8. Analítica web

Usamos Google Analytics, un servicio de analítica web prestado por Google LLC, para entender cómo se usa nuestro sitio. Google Analytics utiliza cookies que generan información sobre tu uso del sitio, incluida tu dirección IP, que es transmitida y almacenada por Google. Google usa esta información por cuenta nuestra para elaborar informes sobre la actividad del sitio y prestar otros servicios relacionados. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así lo exija la ley o cuando esos terceros la procesen por cuenta de Google.

Puedes rechazar este tratamiento configurando tu navegador o el banner de cookies para bloquear estas cookies, o instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout). Si lo haces, es posible que no puedas usar todas las funciones del sitio. Puedes consultar la política de privacidad de Google en https://policies.google.com/privacy.

9. Datos sensibles

Algunos resultados de pruebas psicométricas, la información sobre bienestar emocional y ciertos datos de procesos de selección pueden ser datos sensibles según la Ley 1581 de 2012. Sobre ellos:

Responder preguntas que involucren datos sensibles es facultativo.
Solo los tratamos con autorización previa, expresa e informada del titular, o de su representante legal si es menor de edad.
Los usamos exclusivamente para prestar el servicio contratado.
No los usamos con fines publicitarios ni los compartimos con terceros con fines comerciales.

10. Datos de niños, niñas y adolescentes

Prestamos servicios a menores de edad, incluyendo niños y niñas menores de 13 años en nuestros programas de primera infancia. Por eso:

Los datos de menores de 18 años solo se tratan con autorización previa del padre, madre o representante legal, teniendo en cuenta la opinión del menor según su edad y madurez.
En el caso de menores de 13 años, no recolectamos datos directamente del niño o niña. La información la entregan sus padres o acudientes, quienes otorgan su consentimiento verificable al aceptar por escrito la propuesta de servicio y esta política, conforme a COPPA.
Todo tratamiento respeta el interés superior del menor y sus derechos fundamentales.
Los padres o representantes pueden en cualquier momento consultar los datos del menor, pedir su corrección o eliminación y revocar la autorización.

11. Datos que tratamos por encargo de empresas

En los servicios de reclutamiento y recursos humanos, cuando una empresa cliente nos entrega datos de sus colaboradores o candidatos, actuamos como encargados del tratamiento: usamos esos datos solo para cumplir el servicio contratado y según las instrucciones de la empresa, que es la responsable de haber obtenido la autorización de los titulares. Cuando recibimos directamente la hoja de vida de un candidato, somos responsables de esos datos según esta política.

12. Para qué usamos tus datos

Prestar los servicios contratados y elaborar los informes correspondientes.
Aplicar y analizar pruebas y evaluaciones.
Adelantar procesos de reclutamiento y selección, y presentar candidatos a empresas cliente con su autorización.
Agendar sesiones y comunicarnos sobre el servicio.
Gestionar pagos, facturación y obligaciones contables y tributarias.
Realizar comercio electrónico y enviar información comercial, novedades y contenido educativo, solo si lo autorizaste.
Mejorar nuestros servicios y el sitio web con estadísticas agregadas.
Prevenir spam, fraude y usos indebidos del sitio.
Elaborar indicadores de resultado de forma anonimizada, sin identificar a ninguna persona.
Publicar testimonios solo con autorización expresa del titular o de su representante legal.
Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

13. Autorización

Autorizas el tratamiento de tus datos conforme a esta política cuando:

marcas la casilla de aceptación en nuestros formularios o agendamiento,
aceptas una propuesta de servicio que remite a esta política, o
nos entregas tus datos por correo, WhatsApp u otro canal después de haber sido informado de esta política.

Conservamos prueba de cada autorización.

14. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

Los compartimos únicamente con:

Proveedores tecnológicos que nos permiten operar en el día a día, como servicios de alojamiento web, correo, formularios, aplicación de pruebas, almacenamiento en la nube, automatización, videollamadas, mensajería, detección de spam y analítica. Actúan bajo nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad.
Plataformas de pago, para procesar las transacciones.
Consultores y profesionales de nuestro equipo que intervienen en tu proceso, con obligaciones de confidencialidad.
Empresas cliente, únicamente en procesos de selección y con autorización del candidato.
Autoridades, cuando la ley lo exija.

15. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos, y Cres-KO LLC, están ubicados en Estados Unidos u otros países. Estados Unidos figura entre los países con nivel adecuado de protección según la SIC. Al aceptar esta política autorizas expresamente la transferencia y transmisión de tus datos a esos países, con las mismas garantías descritas aquí.

16. Pagos

Puedes pagar nuestros servicios por:

Plataformas de pago en línea, como Stripe o Hotmart, que cumplen el estándar de seguridad PCI-DSS. Cres-KO no recibe ni almacena los datos completos de tu tarjeta.
Transferencias bancarias a las cuentas de CRES-KO SAS o a las cuentas autorizadas por Cres-KO e indicadas en tu propuesta de servicio.

De los pagos solo conservamos los datos necesarios para confirmar la transacción, facturar y cumplir obligaciones contables.

17. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Datos de servicios, pruebas e informes: mientras dure la relación y hasta 5 años después, salvo que pidas su eliminación antes.
Hojas de vida de candidatos: hasta 2 años desde su recepción, para futuros procesos, salvo que pidas su eliminación antes.
Datos contables y de facturación: 10 años, según la ley comercial colombiana.
Comentarios en el sitio y sus metadatos: se conservan indefinidamente para reconocer y aprobar automáticamente comentarios posteriores, salvo que pidas su eliminación.
Datos para comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja.
Datos de navegación: según el plazo de cada cookie.

Cumplidos estos plazos, eliminamos o anonimizamos la información. Podremos conservar por más tiempo los datos que estemos obligados a mantener con fines administrativos, legales, contables o de seguridad.

18. Tus derechos

Como titular de los datos, o como representante de un menor, tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar los datos.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que les damos.
Recibir una copia exportada de los datos personales que tenemos sobre ti, incluidos los que nos hayas proporcionado.
Revocar la autorización y/o pedir la supresión de los datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Acceder gratuitamente a los datos.
Presentar quejas ante la SIC, después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.

19. Área responsable y cómo ejercer tus derechos

La atención de consultas, reclamos y solicitudes sobre datos personales está a cargo de la Dirección de Operaciones de Cres-KO, a cargo de Sebastián Eljaiek García.

Escribe a [email protected] con el asunto “Datos personales”, indicando tu nombre, documento, la solicitud y un medio de contacto. Si actúas en nombre de un menor, adjunta el documento que acredite que eres su representante.

Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más con aviso previo.
Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más con aviso previo. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo en 5 días hábiles; si no lo haces en 2 meses, se entenderá desistido.

20. Comunicaciones comerciales

Solo te enviamos información comercial si nos autorizaste. Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace al final de cada correo o escribiendo a [email protected] con el asunto “DAR DE BAJA A CRES-KO”. Respetamos los canales y horarios de contacto permitidos por la Ley 2300 de 2023 y los requisitos de la CAN-SPAM Act.

21. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio, comentarios, inicio de sesión, analítica y, cuando aplique, publicidad. El detalle de cada cookie, su duración y la forma de configurarlas están en nuestra Política de Cookies. Nuestro sitio no responde actualmente a las señales “Do Not Track” del navegador, pero puedes gestionar las cookies desde tu navegador o el banner de cookies.

22. Medidas de seguridad

Hemos adoptado medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales que tratamos y evitar su pérdida, alteración, uso indebido o acceso por parte de terceros no autorizados. No obstante, el usuario reconoce y acepta que las medidas de seguridad en internet no son inexpugnables. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo informaremos a la SIC y a los afectados según lo exija la ley.

23. Usuarios de otros países

Atendemos personas, familias y empresas en varios países. Si te encuentras fuera de Colombia, tus datos se tratarán conforme a esta política y a las leyes de protección de datos que te resulten aplicables. Los residentes de Estados Unidos pueden ejercer los derechos que les otorgue la ley de su estado escribiendo a [email protected].

24. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en este sitio con su fecha de actualización y, si el cambio es sustancial, te avisaremos antes de aplicarlo.

25. Vigencia

Esta política rige desde el 22 de octubre de 2026. Las bases de datos estarán vigentes mientras se mantengan las finalidades descritas en ella o mientras lo exija una obligación legal o contractual